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Ouvidoria: Diálogo e Convivência – Ciclo de Debates

Aconteceu no dia 22 de maio de 2017 no auditório 119 do prédio 6, Campus Canoas, promovido pela ouvidoria da Universidade Luterana do Brasil, o projeto “Ouvidoria: Diálogo e Convivência” – Ciclo de Debates, 1ª edição, intitulada “Nosso Papel na Construção do Projeto de Sociedade Contemporânea”.

Com a participação dos professores debatedores Edgar Kirchof, Karla Saraiva e Leandro Cordioli o evento abordou temas ligados a moral, ética, tolerância e re

Pós-Graduação em Gestão de Ouvidorias da Universidade de Pernambuco - UPE

Objetivo: Preparar profissionais especializados na Gestão de Ouvidoria com competência e habilidades técnicas políticas e humanos para ser um agente no desenvolvimento da qualidade nos serviços de produtos públicos, principalmente no tocante no estabelecimento na relação de respeito com o cliente.
Período de inscrição: 10/07 a 11/08/2017, presencial na Secretaria de Pós-graduação FCAP, no bloco C, 2ª andar, no horário das 13h às 20h.

Para mais informa

35º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria com módulo opcional para Educação

A Associação Brasileira de Ouvidores – Secção Santa Catarina e a OMD Soluções para Ouvidorias promovem de 26 a 28 de setembro de 2017 a trigésima quinta edição do Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, em Florianópolis (SC). O curso aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia a dia com o objetivo de preparar o Ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta funç